← Pusat bantuan
Operasional sehari-hari

Refund + restore stok

Refund balikin uang ke tamu dan flip status order ke refunded. Opsi "Restore stock" sekaligus tambahin balik bahan baku ke inventory — berguna kalau item belum dimasak (orderan dibatalkan sebelum dapur fire).

Langkah

  1. 01 Dashboard → Orders → klik order yang mau di-refund. Order drawer terbuka di kanan.
  2. 02 Klik tombol "Refund". Modal terbuka dengan list items + amount per payment method.
  3. 03 Pilih full refund atau partial. Untuk partial: kurangi qty per item, system hitung amount otomatis.
  4. 04 Centang checkbox "Restore stock" kalau item belum dimasak (refund pre-fire). Jangan dicentang kalau makanan sudah ke dapur — bahan sudah terpakai, stoknya jangan dikembalikan biar laporan akurat.
  5. 05 Klik Confirm Refund. Refund di-record, payment provider di-trigger (QRIS auto-reverse, card via gateway, cash dicatat manual sebagai cash-out).

Catatan

  • Kalau refund full + semua captured payments balik, order status flip ke "refunded". Kalau partial split-payment masih ada captured yang belum di-refund, order tetap "paid".
  • Loyalty points yang sudah di-credit tidak otomatis di-balikin (deferred). Hubungi Posz support kalau perlu adjust manual.

Masih butuh bantuan?

Email tim support langsung — posz@uncle-z.com. Kami baca semua dan balas via email.